1、谈判由哪些要素构成?
(1)谈判主体
(2)谈判客体
(3)谈判媒介
(4)谈判目的
2、电话谈判的优点与缺点?
电话谈判：就是指通过电话进行洽谈的一种谈判方式
优点：
(1)受时间的限制可以使对方迅速、明确的表示态度
(2)能够避免因彼此地位差异而对交谈效果的影响
(3)可以根据需要控制对方讲话的时间。
缺点：
(1)受时间限制不能充分考虑对方或自己的意见
(2)来不及查阅有关资料，计算有关数据
(3)往往受场合或条件的干扰
(4)容易误解对方的本意，忘记应该交谈的重要内容或采取极端态度
3、如何使用电函谈判?
(1)使用电函谈判应该事先经过认真调查，掌握更多的相关信息，经过深思熟虑再发出电函
(2)电函的内容应该注意措辞，尽量使用礼貌语言和协商的口气，应做到清楚、准确、简明
(3)对议题的论述应该系统完整、有理有据、严谨周密
(4)涉外谈判需要谦虚谨慎，实事求是，严守国家机密
(5)双方来往的函件都应保留登记，以便查索
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