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发布时间:2023-06-27 15:25:49
全国2011年7月高等教育自学考试
质量管理(一)试题
课程代码:00153
一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.致力于提供质量要求得到满足的信任,称之为( )
A.质量策划 B.质量控制
C.质量保证 D.质量改进
2.按照质量特性的分类,下列属于心理方面的特性是( )
A.食品的味道 B.手表的防水
C.汽车的速度 D.耐用品的可靠性
3.在ISO9000族标准中用于说明性的标准是( )
A.ISO9000 B.ISO9001
C.ISO9004 D.ISO19011
4.顾客满意具有( )
A.稳定性 B.动态性
C.一致性 D.多元性
5.在员工培训中,最常用的培训方法是( )
A.演示法 B.讨论法
C.讲演讲授法 D.角色扮演法
6.除了可重复性外,过程还具备的另一个条件是( )
A.可测量性 B.周期性
C.效益性 D.可预测性
7.摩托罗拉公司确立的质量改进目标,就是要将百万机会缺陷数(DPMO)降至( )
A.233 B.150
C.68 D.3.4
8.新七种工具中唯一的定量分析方法是( )
A.KJ法 B.矩阵图
C.矩阵数据分析法 D.矢线图
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