2004年4月广东自考旅游市场学真题00192

广东省2004年4月高等教育自学考试

旅游市场学试题

课程代码：00192

一、填空题(每空1分，共20分)

1.宏观环境因素是旅游企业不能控制但必须适应的外部力量，主要有人口、经济、政治法律、________________、________________、竞争和社会文化七大环境因素。

2.按物理形态区分，旅游产品包括实体产品和________________两大类。

3.选择旅游销售渠道长度应遵循二大原则，即________________和________________。

4.一般来说，只有具备下列条件的细分市场，才可作为旅游企业的目标市场：（1）___________（2）________________（3）________________。

5.旅游企业常用的促销定价策略有二种，即________________和________________。

6.根据调查的时间间隔，旅游市场调查可分为________________调查和________________调查。

7.根据旅游者旅游目的的不同，旅游产品主要包括观光游览型产品、________________ 、________________、文化知识型产品和________________。

8.影响促销组合的因素主要有三个，即________________、消费者的待购阶段和________________。

9.在CIS的三个识别子系统中，MIS是旅游企业形象塑造的基石。是CIS企业识别系统整体动作的原动力。________________能使旅游企业形象升值，旅游企业实力得以扩展，从而创造出具体、生动、动态的旅游企业形象。而________________则是通过各种与众不同的直观设计凸现旅游企业的特征，让社会各界和消费者一目了然地掌握其中传递的信息，以达到识别的目的。

10.狭义的理解，旅游市场是同旅游供给相联系旅游需求或旅游需求所在地。它是指旅游产品的________________地域。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1.5分，共15分)

1.在市场七步细分法中，选定旅游产品市场范围后的下一个步骤是（　　　）。

A.分析潜在顾客的不同需求    B.估计潜在顾客的基本需求

C.为这些细分市场暂时命名    D.剔除潜在顾客的共同需求

2.（　　　）虽具有一定的灵活性，利于创造和谐的调查气氛，但其调查所需的费用较高，且容易受到调查人员态度的影响。

A.邮寄问卷调查      B.个人访问调查

C.实验法        D.观察法

3.当今世界，随着旅游者的日趋成熟和旅游活动日趋多样化，以及心理需求进入更高层次，