2011年10月广东自考旅游心理学真题00188

广东省2011年10月高等教育自学考试

旅游心理学试题

课程代码：00188

一、填空题(本大题共10小题，每空1分，共10分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.人脑是心理活动的器官，______是人的心理活动的源泉和内容。

2.在旅游活动中，人们的不少决策是属于______。

3.知觉的心理定势主要有首次效应、______、经验效应和刻板印象。

4.学习最本质的东西就是______。

5.在现代社会动机中内含的旅游动机其表现形式有______、好奇心、闲暇和消遣、社会交往和社会趋势。

6.在现实生活中，人对自己有两种自我形象：______和理想自我。

7.态度的特性包括：对象性、强度、稳定性和可变性、______。

8.文化造就和影响旅游者的______和行为。

9.组织变革导向包括人员导向、______、结构导向和环境导向。

10.良好人际关系的形成包括定向阶段、______、情感交换过程和稳定情感交换阶段。

二、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.客房部经理直接领导和管理副经理、客房区主管、公共卫生主管、工服房主管……，每个主管直接领导和管理若干领班，领班又直接领导和管理一线服务人员，这直接体现了(　　　)

A.组织体制 B.管理层次

C.管理幅度 D.组织结构

2.下列选项中对领导者的影响力起到催化剂作用的是(　　　)

A.情感因素 B.能力因素

C.品格因素 D.知识因素

3.下列选项中属于领导功能中的主要功能的是(　　　)

A.协调功能 B.激励功能

C.指挥功能 D.组织功能