2012年1月广东自考旅游心理学真题00188

广东省2012年1月高等教育自学考试

旅游心理学试题

课程代码：00188

一、填空题(本大题共9小题，每空1分，共10分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.心理现象概括起来可分为心理过程、个性心理和______三大类。

2.人们对刺激的选择，主要取决于______、主体先前经验对知觉对象的期待和当时的需要、动机的影响。

3.学习过程由三个基本环节构成：______、行动环节和反馈环节。

4.人们解决旅游问题所需要的信息，主要来自两个渠道：一是______；二是个人社交环境。

5.目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由目标价值和目标______来决定的。

6.旅游偏爱的形成取决于人们对某一事物所持态度的强度和对该事物所拥有的______和______的多少。

7.文化决定了旅游者的______和行为标准。

8.旅游服务工作的重点阶段是______。

9.人们对成功或失败的归因，常可归结为四种因素：努力程度、能力大小、任务难度和______。

二、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.下列选项中属于旅游环境中的软环境的是(      )

A.食宿环境 B.购物环境

C.管理经营方针 D.景观环境

2.在实际的旅游活动中，常见到人们把天津和北京作为一个整体来看待，使得一些人只游北京不来天津。这符合知觉的哪种特性？(      )

A.选择性 B.接近原则

C.相似原则 D.封闭原则

3.在社会上一般认为日本人争强好胜，有自制力，注重礼仪，讲究礼貌。这体现了知觉的哪种特性？(      )

A.首次效应 B.晕轮效应

C.经验效应 D.刻板印象